4月6日，玉皇收费站ETC栏杆机臂出现抬杆后回收自然损坏现象，导致ETC车道无法正常工作。面对这一突发状况，当班收费员和班长迅速行动，运用所学机电知识进行故障排查和维修。经过绵阳管理处稽查机电大队的远程指导，当班站管和班长实操，快速完成了车道抢修工作，成功排除设备故障，ETC车道恢复正常运转。

为维护公司正常收费秩序，保证依法足额收取车辆通行费，严厉查处拒交、少交、假冒等逃费行为，确保本年度收费目标任务的顺利完成，2024年一季度，成德南公司针对“假冒节假日小客车”和假冒“绿通”车辆逃费开展专项打逃行动取得显著成效。

为给过往司乘提供安全、畅通、便捷的出行环境，4月4日至4月7日清明节假日期间，三台管理处辖区各站队区按照公司节日安全保畅工作总体要求，结合工作实际，多措并举，圆满地完成了清明节假日期间辖区安全保畅工作。

2024年4月6日，古井收费站帮助迷路老人回家，受到群众好评和民警点赞。

2024年4月4日13时56分，巴成183+280货车发生侧翻事故占用超车道和主车道，为缓解主线拥堵，高速公安将车辆分流至义兴收费站出高速。义兴站值班管理人员接到通知后，立即启动排堵保畅应急预案：一是安排驻站人员增开收费车道缓解车辆通行压力；二是安排专人对车辆进行客货分流；三是增开免费车辆专用通道；四是打开中央隔离带，对前往成都方向车辆进行前置分流，并安排人员指挥车辆有序通行；五是做好优质文明服务、路线指引及相关解释工作。

清明节假日期间，回乡祭祖和出门踏青游玩车辆较多，为扎实做好清明期间出行群众的服务工作，4月4日至6日，金堂管理处辖区各收费站积极开展假日便民服务活动。

为做好清明节假日期间安全保通保畅工作，给过往司乘创造安全、畅通、便捷的出行环境，4月4日，金堂收费站严格按照上级部门节假日安全保畅工作总体要求，结合站内实际，对清明节假日期间安全保畅工作进行了工作部署，采取多项措施，确保了清明节假日期间道口畅通。

不负春光好图景，服务开展正当时。为进一步满足司乘美好出行需求，充分展示收费窗口优质服务形象，结合“卡友驿站”服务宗旨，仙海收费站于4月4日开展“为司乘幸福加码，服务加温”主题优服活动。

“共享用工”是有效调配人力资源，减少人工成本的一种新型用工模式，也是成德南公司所管辖的成绵扩容段玉皇收费站用工模式的一次成功实践。3月28日，玉皇收费站迎来了开站以来第二批共享员工。

4月2日，绵阳管理处中心突发网络故障，导致部分车道设备无法正常运行。紧急情况发生后，绵阳管理处机电中队迅速作出反应，快速抽调机电人员奔赴现场进行处理。

为了保障广大司乘在2024年清明节假日期间的出行安全，提升辖区收费站工作质效，绵阳管理处收费稽查科于4月2日召开清明工作部署会。

为优化收费环境，扎实推进打逃工作，4月3日，三台管理处就一季度打逃工作进行总结，并开展二季度专项活动动员会议。

为在清明节期间，给广大司乘营造一个安全、舒适、便捷、畅通的行车环境，3月24日至4月2日，三台管理处辖区各收费站积极做好清明节前各项准备工作。一是进行节前安全隐患排查，针对收费广场、办公楼、宿舍等重点区域进行安全检查，发现问题及时整改，彻底消除安全隐患，以高度的责任感做好清明节期间站区安全生产工作；二是召开专题会议提前安排部署站口保畅工作，全面检查收费设备、供电系统、收费软件，确保一切正常运行，并配备充足的纸质通行券、票、卡等，确保收费工作正常运行；三是加强文明服务工作，认真落实文明用语，做好唱收唱付工作，备足便民服务用品，节日期间积极开展延伸服务；四是严格落实24小时值班制度，值班人员实时关注工作群和对讲机里发布的信息，判断车流量变化情况，如遇突发事件，可以快速反应，及时处理。

为进一步规范和督促收费站抓好日常收费管理工作，不断提高收费管理质量和服务水平，确保清明节假日期间做好收费站保通保畅工作，按照公司年度工作安排，3月25日至4月1日，公司收费管理部组织开展了第一季度收费管理质量暨清明小长假准备工作检查。

为进一步提升服务质量和窗口形象，3月28日，绵阳管理处收费稽查科组织各站队召开优质服务提升专题工作会。此次会议旨在分析现有服务过程中的问题，并制定解决方案，确保为过往车辆和司乘人员提供更加优质、高效的服务。

为进一步提升优质文明服务水平，持续擦亮“五心”品牌服务形象，3月26日至27日，金堂管理处稽查收费科对辖区收费站开展优质文明服务专项稽查。

为确保清明节假日期间各项工作顺利开展，3月28日，金堂管理处辖区收费站组织召开清明节工作会，对清明节期间收费站各项工作进行具体安排。

为持续提高高速公路ETC的普及使用率，3月27日，高新区收费站联合绵阳ETC客户中心开展“秒过高速不排队，E路畅行无压力”宣传活动。

为进一步创造良好的工作生活环境，3月27日，古井收费站组织全站职工在全力抓好收费工作和安全生产的前提下，对站区进行了全面彻底的清扫，积极优化站容站貌，提升站区形象。

3月22日，省交通运输综合行政执法总队（省高管局）装备财务处郭利、王君超一行到绵阳管理处，针对收费站收费管理相关政策执行情况进行调研指导。