12月15日18点30分，中江收费站值班站管在车道值守时，一位中年女士从10车道步行上高速，大声呼喊询问无果后，值班站管立即跑到该女士身边，发现其神色迷茫、言语含糊，无法清晰表达个人信息及家庭住址，判断其可能存在认知障碍，立即将其搀扶至椅子上休息并安抚情绪。

为规范辖区主线可变情报板信息发布，向过往司乘人员提供及时、准确、高效的道路交通信息服务，成德南公司根据省交通运输综合行政执法总队（省交通运输厅管理局）有关规定，结合公司实际，组织各监控（分）中心扎实开展辖区沿线主线情报板信息备案工作。工作开展过程中，遵循合法、规范、及时、有效、准确的原则，对情报板备案信息进行严格审核与梳理，确保备案内容精炼简洁、表达清晰，兼具良好的易读性与较强的针对性。

为严格落实服务区食品安全管理主体责任，进一步提升从业人员食品安全突发事件应急处置能力，12月11日，中江黄鹿服务区联合商超、物业等部门共同组织开展食物中毒应急演练。

为了进一步做好成德南高速公路冬季恶劣天气交通安全管理工作，控制并降低冰雪天气对交通的不利影响，最大限度确保冬季成德南高速公路安全、畅通的行车秩序。12月11日，路产管护一大队联合养护部门组织开展冬季恶劣天气应急处置演练。

为帮助实习生快速适应岗位要求，提升职业素养与业务能力，确保收费工作规范高效开展，12月11日，金堂集约化中心各站积极开展实习生入职培训学习工作。

为扎实推进绿通政策贯彻落实，提升对鲜活农产品运输车辆的服务水平，古井收费站于12月10日组织开展绿通自查自纠工作，进一步优化操作流程、提高查验效率，切实保障“绿色通道”通行费减免政策落地见效。

12月10日19时，仙海收费站迎来了一位特殊的“小访客”。夜班收费员发现一名男孩在出口13车道收费亭外长时间驻足停留，随即主动上前询问他是否需要帮助，并示意他前往安全岛台，但男孩始终未作回应。工作人员察觉到异常情况后，迅速上前引导，将男孩带到收费站卡友驿站内妥善安置，并尝试与他沟通，缓解其紧张情绪。

为强化服务区秩序维护人员的应急处置能力和安全防范意识，12月10日，中江黄鹿服务区组织全体秩序维护人员开展专项安全知识培训，全面提升秩序维护人员专业化素养，为过往司乘人员营造安全、有序的停车环境。

12月10日，中江黄鹿服务区组织全体员工开展消防栓操作技能知识专项培训，以“理论+实操”模式强化安全能力，筑牢安全生产防线。

12月8日上午8时左右，廖家湾停车区保洁人员在清扫场区时，发现停车场地面有一部手机。在询问周围人员，无人认领后，保洁人员即刻上报，并将手机交予停车区管理员暂时保管。不久后，手机铃声响起，经电话确认，失主于下午15时返回停车区认领。管理人员在核实失主信息后，将手机归还。失主激动地表示：“实在是太感谢了，没想到丢失的手机还能找回。”并对停车区保洁人员拾金不昧的高尚品德给予了高度赞誉。

为筑牢高速公路交通安全防线，防范摩托车违法上高速引发的道路交通事故，12月9日，中江黄鹿服务区联合路产管护二中队，共同开展“摩托车禁止进入高速”主题安全宣传活动，全力守护司乘出行安全。

为压实安全管理责任、消除用电安全隐患，12月8日，黄鹿服务区组织开展冬季用电安全专项排查工作，全面排查用电风险隐患，进一步规范安全用电行为，切实筑牢服务区冬季安全运营防线。

为持续优化服务区公共服务环境，提升旅客出行体验，12月8日，黄鹿服务区组织保洁及后勤保障团队，聚焦健身广场重点区域，开展全方位环境卫生大扫除行动，以实际行动筑牢环境卫生防线。

为进一步加强广汉服务区的管理和安全措施，遏制偷油犯罪事件发生，营造安全文明的交通环境。12月8日，广汉服务区组织各部门开展防治偷盗油料演练活动。

12月7日9时，路产管护一大队在开展道路日常巡查至巴成向K113+235公里处时，发现一辆黑色轿车停靠在应急车道。当班队员邓世明、邱祥立即上前询问情况。

日前，永明收费站与辖区高速交警紧密配合，成功查处一辆严重超限商品运输车辆，及时消除道路交通安全隐患，保障高速公路通行安全。

12月5日，绵阳管理处三台辖区路段出现大雾天气，部分时段能见度不足百米，严重影响道路通行安全。为防范交通安全风险，三台收费站严格遵照气象预警及交通管控部署，及时启动雾天封道应急响应，在全力保障道路安全的同时，同步开展 “封道优服显温情” 暖心服务活动，以细致举措化解司乘滞留困扰，用责任与温情守护出行之路。

为确保乐西公司监控实习人员能全面掌握，熟知高速公路监控岗位业务管理知识，12月4日，公司收费部组织开展了岗前集中培训，共计8人参加培训。

为帮助兄弟单位实习人员快速建立岗位认知、明确工作要求，12月5日，成都监控中心组织开展实习人员岗前培训谈话工作。本次谈话以“传经验、明职责、解疑惑、鼓干劲”为核心目标，通过面对面的交流形式，为实习人员顺利开启实习生涯、融入工作氛围奠定坚实基础。

12月4日20点55分，一辆满载货物的二轴货车驶入成绵扩容高速青白江站8号收费车道，即将完成通行时，收费员突然闻到明显焦糊味，车辆随即熄火。司机多次尝试启动未果，收费员第一时间上前核实情况，确认车辆突发故障后，迅速开启备用车道疏导后方车流，避免拥堵，并立即呼叫班长支援。