6月14日，三台管理处监控分中心开展热点事件分析讨论会。此次培训就近期河南120延误救治大学生事件，分中心全体监控人员认真听了事件的录音，就120接线人员存在的问题及不合时宜的话语，大家展开了热烈讨论。分中心主任要求全体监控员提高业务处理水平，提高工作责任心和事件敏感度，在接听求助电话时，注重人文关怀，杜绝使用话术禁语，耐心细致的做好本职工作。

通过此次培训加强了监控人员的责任感，为司乘人员的出行提供更优质的服务。