2024年4月12日13时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员接监控中心通知，成巴向云顶山一号隧道内一营运小客车突发故障占用超车道，当班队员立即赶往救援，通过现场摆放交通锥、警示标志进行安全渠化，并专人尾控指挥引导过往车辆有序通行，以“人民生命至上”为准则，第一时间将故障车内滞留司乘人员安全送至赵家收费站外，于13时14分救援处置结束。

4月14日21时，一辆小客车从金堂站11号收费车道出高速时突然抛锚，正值周末车流量处于高峰，为避免造成车道拥堵，当班收费人员立即协助司机一起把车辆推出收费车道，靠边停在安全区域，等待维修人员。金堂站收费人员在保通保畅的同时，以举手之劳热心帮助司乘人员，展现了四川高速人“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务意识。这样的事情，在金堂收费站屡见不鲜，看似平常简单，却体现了金堂站用心为司乘人员排忧解难，用真挚服务树立收费站良好的社会形象，金堂收费站会把这种助人为乐的正能量精神一直传递下去。

4月6日夜间，天空飘着蒙蒙细雨，一辆厢式货车驶入仙海站出口车道，由于所拉载货物未盖篷布，司机担心货物淋雨毁坏，焦急地向收费工作人员求助，请求将货车停靠在收费站大棚下对货物进行篷布覆盖处置。亭内工作人员立即将该车引导至相邻关闭车道，以确保车道运行安全畅通。当班班长到场协助，帮助司机对拉载货物进行遮盖，确保了拉载货物的安全。“因为有你们的帮助，让我们很安心。”临别时，司机对收费站工作人员的热心帮助表达了诚挚的感谢。

2024年4月6日，古井收费站帮助迷路老人回家，受到群众好评和民警点赞。

2024年4月3日，成德南公司盐亭服务区“一站式服务站”开工仪式顺利举行。成德南公司党委副书记、副总经理、工会主席何霞，副总经理李林，省交通执法总队第二支队十三大队大队长谭松，四川高速公安五分局十五大队教导员谢庆出席并致辞。开工仪式由成德南公司三管理处处长陈洲主持，三台管理处相关负责人，路产管护大队、盐亭服务区工作人员，高速公安、交通执法及保险公司工作人员参加。

清明节假日期间，回乡祭祖和出门踏青游玩车辆较多，为扎实做好清明期间出行群众的服务工作，4月4日至6日，金堂管理处辖区各收费站积极开展假日便民服务活动。

2024年3月17日22时，东塔服务区工作人员在夜间场区巡逻时发现一停车位上有一部手机，现场未发现失主，工作人员便将手机暂时存放在服务区办公室保管，等待失主联系。十五分钟后，失主打来电话寻找手机。经服务区工作人员核实身份信息后，与失主约定次日到东塔服务区领取遗失的手机。

3月10日晚，仙海收费站当班人员在夜间巡查时发现一辆6轴大货车停滞于收费站出口广场，经询问是因车辆发动机无法正常启动所致。为了确保车道秩序畅通，当班班长立即实施安全管制措施，摆放好锥形桶，做好安全渠化，保障了其他车辆的正常通行。

2024年春运以来，成德南公司各站、队、服务区牢固树立“把方便留给群众，把困难留给自己”的思想，秉承“五心”服务理念，主动服务司乘，开展优质服务活动，办好“路上”实事，好人好事层出不穷，赢得了群众的认可和肯定。3月10日，司乘人员罗女士将一面写有“人间自有真情在，无私奉献暖人心”的锦旗送到金堂服务区主任岳冬雪手中，感谢服务区工作人员之前的暖心救助之举。“那天幸好有你们及时帮助，太感谢你们了！”罗女士一再道谢。

“祝您元宵节快乐，来一碗我们服务区的黑芝麻汤圆吧!”为了让奔波在外的广大司乘人员能感受到节日的温馨，2月24日元宵节这天，槐树服务区开展“一碗汤圆暖人心，服务区里共团圆”活动。服务区志愿者为过往广大司乘、旅客们免费提供热气腾腾的汤圆，给大家送上一份元宵节的祝福和寒冷天气里的浓浓暖意。

为了让奔走在路上的司乘朋友感受到元宵佳节的气氛，感受到如家的温暖，2月24日，金堂管理处邀请四川高速公安一大队七大队、省交通执法总队第二支队十二大队一道，在金堂服务区开展“汤圆满满 花灯元宵”特色服务活动。

正月十五闹元宵，月圆人圆诸事皆圆。在这个团圆的日子里，中江服务区开展了一场“元宵节情暖征途”的暖心活动，让他们在旅途中也能感受到家的温暖。

2月24日，德阳市中江县辑庆镇狮子村委会书记张真祥一行将一面印有“高山烈火扑山火于危难 英勇无畏方显英雄本色”的锦旗送到了成德南公司中江服务区主任、义务消防队队长李旭东的手中。张真祥代表村委会感谢中江服务区义务消防队多次前往周边山区扑灭山火，并高度赞扬中江服务区义务消防队是新时代的“黄继光”，表示“你们的英勇事迹值得我们所有人学习”。

2月22日19点30分，一位老人从三台收费站1号车道径直往高速公路方向走去，入口收费员张媛媛立即上前进行劝阻，将老人带至安全岛上，并通知班长苏志强。苏志强察觉老人精神状态不佳，询问老人家名字，家庭住址等，老人家也说不太清晰自己的住址，只是大概了解到老人早上从家中走路出来，身上没有钱、也没有电话，已经一天滴水未进，又冷又饿，现在找不到回家的路。苏志强只得拨打110求助电话，并将老人带至办公室休息。值班站管冯永涛得知该情况后，马上给老人倒上热水，拿出自己的方便面泡好递给老人，并暖心守护在老人身边。

2月19日17时35分，路产管护一大队金堂巡逻组在巡逻过程中发现成巴向K47应急车道有大量散落物，当班队员立即下车进行清扫，在清扫过程中发现散落物中有户口本、护照、银行卡、小孩疫苗接种本等重要物品，同时中江巡逻组在成巴向K72超车道也发现打包好的物品。想到遗失了这么多重要证件，失主肯定焦急万分，当班队员随即联系高速公安，通过户口本查询到失主的电话号码，取得联系，告知失主所有遗失物品已全部整理好，约定好时间地点来进行领取即可。2月21日，失主前来认领丢失物品，经核实确为其丢失之物，于是将所有物品归还于失主。为表达对路产管护一大队队员的尽职履责、热情服务的优秀品质的感激之情，失主特意送上一面绣有“尽职尽责 为民解忧”字样的锦旗。

为向司乘人员传递最美好的春节祝福，2月10日至2月17日，春节长假期间绵阳管理处各收费站持续开展“情满旅途，满爱回家”志愿服务，用最真、最细、最暖的贴心服务过往司乘，用微笑向过往司乘传递温暖和爱心。

“兔去龙来辞旧岁，龙腾虎跃迎新年”，为给广大司乘提供安全、舒适、便捷、温馨的通行环境，2024年春节期间，三台管理处始终围绕保通保畅工作核心，提前部署、精心安排，通力合作开展便民服务活动，圆满完成了春节假期安全保畅服务工作。

2月10日，农历新年第一天，因大雾天气，许多司乘们在服务区休息，为深入践行成德南公司“五心”服务理念，槐树服务区除了提供常规服务保障服务区运行畅通外，还为过往广大司乘朋友们免费提供热气腾腾的汤圆，为大家送上一份新春的美好祝愿和浓浓暖意。

春运期间，服务区车流量较大，为保证服务区安全有序运行，槐树服务区管理员加大对场区的巡查频次和力度。2月9日，一名乘客在场区走路时未看见阻车器，不小心摔倒在地，正在巡查的服务区管理员连忙过去将她搀扶起来，让她在车上坐着休息，帮助查看伤情，因乘客伤口只是擦破皮，有些红肿、疼痛，没有大碍，管理人员立即找来碘伏、纱布、棉签等药品，对伤口用碘伏、棉签进行简单的清理消毒处理。

2月17日，一名小轿车驾驶员焦急地在新桥服务区来回踱步徘徊，在场区巡查的服务区管理人员立即上前询问是否需要帮助。在了解到驾驶员不会更换轮胎后，服务区管理人员立即请驾驶员打开车辆应急灯，并在场区来车方向摆放锥形桶警示。随后便撸起袖子，麻利地帮助司乘取轮胎、拧螺丝，经过10余分钟的努力，顺利帮助驾驶员更换好汽车备胎。驾驶员感激地说道：“在行驶过程中，我发现胎压急速下降，来到服务区后发现左后侧轮胎被钉子扎破了，由于自己驾龄不长，且经验不足，不会更换轮胎，正着急呢，幸好遇见你们，帮我解决了大难题，太感谢了。”