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清明节假日期间，回乡祭祖和出门踏青游玩车辆较多，为扎实做好清明期间出行群众的服务工作，4月4日至6日，金堂管理处辖区各收费站积极开展假日便民服务活动。

活动中，一是设立青年志愿便民服务点，志愿者为司乘人员提供饮用水、简易维修工具、应急非处方药品和附近热门景点打卡、特色小吃推荐等服务，有效满足了清明期间出行群众的多元化需求；二是通过发放安全手册，对广大司乘人员进行森林防火和安全行车知识的宣传，友情提醒出行群众在祭祖和踏青游玩时，注意自身安全，提高森林防火意识，严防隐患事故发生；三是收费站入口交通管制期间，通过广播播报和站前提示牌进行告知，同时值守收费人员耐心做好解释工作，安抚等待司乘人员焦急情绪，并提供附近绕行路线供参考；四是主动告知司乘人员站内如厕场所对外开放，和附近市政公共卫生间路线指引，有解决司乘人员节假日出行“上厕所”难的问题，更好地服务群众出行。

便民服务活动暖人心，金堂管理处辖区收费站将始终秉持“五心”优质服务理念，立足岗位实际，用实实在在的行动为司乘人员排忧解难，用心守护好广大司乘人员的出行路。