为进一步提高优质文明服务质量，内强素质、外树形象，打造文明服务窗口，7月19日，槐树收费站开展优质文明服务提升培训。

此次培训主要由从绵阳管理处借调至我站的两名员工进行详细讲解和示范，通过出入口收费文明手势、文明用语、微笑服务、列队训练等方面，通过强化练习，使每个动作都能尽量做到标准化、规范化、整齐化，精神面貌尽量做到目光友善、微笑真诚、表情自然。在此过程中，大家进行互动交流，相互对照，查找弱项与不足，补齐短板，共同提升文明服务质量。

通过此次互帮互助培训，使员工进一步熟悉和掌握了微笑服务标准的内涵，从而进一步提高工作能力、提高服务水平和质量。