为积极开展“优质服务上台阶、安全舒心成德南”优质文明服务活动，进一步提升收费站窗口服务形象，强化收费员在服务过程中的服务意识，古井收费站于7月27日开展“照镜子、找差距、升服务”优质服务活动。

通过监控回放员工的工作中的优质服务录像，找出在服务中存在的各种不规范行为，采取定格播放、广泛讨论的方式，让大家直面实际现象，深挖问题根源。并让收费站在优服方面做得好的同事为大家指出错误，示范规范的收费服务礼仪。

通过此次活动，大家认识到了自己在优质服务工作中存在的不足，并表示在以后的工作中会注意自己的不足之处，不断优化服务细节，强化服务意识、提升窗口形象。

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