8月22日上午10:30分许，绵阳监控分中心开展日常监控视频巡查时，发现花园收费站匝道处有一辆小型客车停留，疑似车辆故障，车辆仅开启双闪灯，车后方未摆放任何安全警示标志，存在较大的安全隐患。

监控分中心立即联系高速交警，取得车主联系电话，了解到车辆因高温发生故障无法行驶。本着服务司乘的宗旨，监控员随即与路维中队及清障救援单位联系前往救援。考虑到酷暑难耐的高温天气，担心故障车主及随车人员中暑，监控员紧急联系花园收费站工作人员引导司机站房乘凉休息，并立即摆放锥桶等待救援。

得到救助的车主对收费站工作人员的热心帮助表示感谢，并致电分中心，说道：“第一次遇到这种情况，真不知道怎么办，得到你们的帮助让我在炎热的天气里感到丝丝清凉”。

绵阳监控分中心始终秉承着“全心全意为司乘人员服务”的宗旨，竭力所能为司乘排忧解难，以实际行动助力优服品牌形象再上新台阶。