金堂管理处辖区各收费站组织开展用心学习 专业服务优服活动

发布日期:2022-08-30 发布来源:. 阅读量:549次

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为全面推进金堂管理处收费队伍建设,践行“畅行成德南、传播文明、诚信服务”的核心价值观。同时,进一步提高优质服务水平,更好的为司乘人员服务,金堂管理处辖区各收费站组织开展了“以考助学”主题活动。

此次活动一是各收费站自主开展业务理论知识竞赛,收费人员采用闭卷、笔试的方式进行,考试内容为理论题库范围内收费管理、稽查管理、机电设备维护、相关法规及政策、案例分析。二是各收费站组织各班代表前往管理处稽查收费科学习对外打逃稽查业务知识,提高全站人员对外稽查业务能力,充分调动对外打逃的工作积极性,确保通行费足额征收,并查看各站优服监控录像,“找差距 升服务”,对比各站优质服务,找出自身存在的各种不足,从而提升窗口服务形象。

通过活动,有效增强全体收费人员的服务意识、大局意识、争先意识、担当意识,营造了“比、学、赶、超”的良好工作氛围。