为加强文明服务工作，增强服务意识，提升收费窗口形象，10月14日，义兴收费站组织全体收费员就《三台管理处关于升级收费窗口文明用语的通知》文件内容进行了再学习和讨论。站长对近期优服进行了总结，并对不足之处也提出了要求,同时进行了优质文明服务提升培训。

此次培训，全体收费员面对司乘使用的文明服务用语、普通话、停车手势、注目礼、点头礼等进行现场一一示范，寻找不足，现场观摩指导，不仅提高了职工的文明服务水平，同时也展现了高速窗口良好的服务形象，为日后的工作打下了坚实的基础。