10月25日，槐树服务区接到监控分中心电话称有司乘人员看见一老人在高速上行走，因担心其安全问题，现将其带到服务区寻求帮助。该车辆到达槐树服务区后与当班管理人员取得了联系，并将老人留在服务区等待帮助。服务区管理人员先安抚了老人焦急的情绪，随后耐心了解老人情况，老人已年近70岁，绵阳市盐亭县八角镇人，想通过高速公路尽快回家，却迷失了方向，所以才在高速公路上徘徊，得知情况后服务区积极联系路维值班人员，在确保疫情防控安全情况下，顺利将其护送到家中，并对其家属进行了嘱托，临走前，老人及其家属对我区工作人员一再表示感谢。

关爱老人是中华民族的传统美德，槐树服务区作为高速公路面向社会的窗口之一，将继续发扬正能量，做到利民、便民、惠民，切切实实为群众办实事、解难题。