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10月29日下午，东塔服务区服管员接监控分中心来电，一名司乘在东塔服务区（遂绵向）加油站内遗落了一部手机，请求协助查找。服管员接到电话后立即向现场加油站工作人员进行了解，经核实，加油人员确实拾得并上缴至加油站进行妥善保管。服管员立即回复监控分中心，并联系失主。失主来到服务区，服管组工作人员在确认失主身份信息后及时将手机予以交还。看到失而复得的手机，失主不停地表达对服务区工作人员的感谢和赞誉。

对服管员来说，这是一件经常发生的、微不足道的小事，对司乘来说却是一件暖心的大事。充分体现了服务区工作人员的道德风尚和社会责任感，是为人民服务理念的彰显，为社会传递了正能量，让人与人之间充满温情。