为加强公司收费队伍整体业务水平提高，近期，公司收费管理部组织稽查大队、监控（分）中心对全线站级管理人员及当班收费员开展了收费业务电话问答工作。

稽查、监控人员在专业题库抽取业务问题，现场通过电话提问的方式检查当班人员业务知识掌握情况，促进其业务水平提高，检查提问效果整体良好。下一步公司将加强收费队伍业务知识掌握情况检查，促进收费队伍业务水平精益求精，努力打造一支服务好、业务纯熟的一流收费队伍。