为进一步促进收费站窗口服务标准化，全面提高收费站对外形象。12月21日，三台东收费站组织员工开展优质服务专项培训。
    此次培训分理论知识学习和手势演练。首先由站长对服务流程、服务标准进行宣讲。站长要求全员在岗期间对收费各个环节，从微笑服务、文明用语、礼仪手势、仪容仪表上都要做到要舒心、用心，面对疏堵保畅要有耐心，对特情处置要具备责任感，对社会司乘人员要做到诚心服务。接下来，由站内优服标兵对大家进行礼仪手势演练，对手势不规范的予以纠正。
    通过此次培训，进一步夯实了全员理论基础，提高了收费一线人员服务意识，全面提升了三台东收费站的优服水平。