在公司领导及收费部领导下，一年来，公司监控中心强化管理，开拓进取，狠抓业务发展、牢树服务理念，上下同心圆满完成了各项管理工作和领导交办的各项任务。1月13日，公司监控中心组织监控工作人员召开2022年度工作会。

会议首先对2022全年工作进行了总结，突发事件处置流程、值班值守、信息发布等重点业务进行了一一总结；并强调了工作态度和工作纪律的重要性，要求全体人员提高工作能力，强化优质文明服务意识，全面提升综合素质能力和服务质量。最后，对2023年监控中心重点工作进行了具体的安排，要求全体人员持续以求真务实、不忘初心为导向，秉承“用声音传递温暖，用服务树立形象”的服务宗旨，更好地服务司乘人员，树立良好的窗口形象。