1月27日，正值春节免费最后一天，盐亭收费站车水马龙，川流不息。班长例行巡查时发现收费站内广场有一辆小型客车闪着应急灯，司机在正打着电话，班长发现异常后第一时间上前了解该情况，得知是车辆没有油了打不着火，为避免出现安全隐患，班长及时组织备班人员一同将车辆推至收费站外广场并告知司机前方3公里处有加油站。此时的司机感动不已，并连声道谢说道:“今天幸好有你们帮忙，不然还真不知道怎么办。”

盐亭收费站始终坚持文明服务来提高司乘人员的满意度，用热情态度化解矛盾，用真诚打动司乘人员。