为进一步提高收费站文明服务质量和职工业务水平，促进收费服务标准化，2月28日，义兴收费站组织开展了文明服务现场培训活动。

本次培训主要对当班人员的仪容、仪表、坐姿、迎送车手势、微笑服务以及文明用语进行现场指导纠正。并要求当班人员严格按照收费服务标准为过往司乘人员提供优质文明服务，切实做到动作规范、细节到位、语言温馨、姿态优雅，营造了“以点带面、共同提高”的良好学习氛围。

通过这次文明服务现场指导培训，不仅使收费人员文明服务水平得到提升，同时也促进了同事之间的交流互动，展现了义兴收费站热情服务的良好形象。