为进一步提升管理处优质文明服务质量，为司乘带来良好服务体验，3月9日，三台管理处开展“走进分中心，优质服务再提升”活动。

活动中，管理处各站收费人员代表走进监控分中心进行现场学习、讨论与交流，齐心协力促服务水平提升。一是通过“查看他人，照镜子”的模式，让收费人员从监控视角看收费服务，看到他人对优质服务的坚守，查找自身的不足，营造“学、比、赶、超”的良好氛围；二是通报了实时监控工作中经常发现的收费工作安全、优质服务、岗位纪律等方面的问题，提醒收费人员抓细抓实收费工作，积极展现良好的精神面貌；三是分享监控与司乘人员对话的经验技巧，帮助收费人员提升沟通水平，便于化解问题和避免投诉的产生。

优质服务常抓不懈，三台管理处将继续用微笑服务司乘，用服务获得司乘好评，展现成德南高速良好的窗口形象。