为积极推进成德南公司“五心”服务品牌建设，确保收费人员做好文明收费、优质服务工作，用真诚的服务感染过往司乘，3月20日至23日，金堂管理处稽查收费科开展提升优质文明服务活动，着力打造文明优质服务新形象。  

一是要求收费站利用岗前会组织职工开展文明服务练习，确保职工在上岗前有轻松愉悦的心情、饱满的精神状态，在上岗后用心、真心、诚心服务；二是组织服务明星对收费员进行现场纠正和指导，并开展收费员个人自我评价、员工互评，互促互进，达到文明服务水平共同提升的目的；三是定期分享优质服务心得体会，营造收费队伍内部“相互学习、互帮互助、共同提高”的良好氛围。

通过开展提升活动，稽查收费科不断细化文明服务内容，确保优质文明服务标准化、规范化、常态化，全力塑造一支素质高、业务精的收费队伍，推动公司窗口形象再上新台阶。