为及时准确了解司乘人员对金堂收费站服务工作要求、意见与建议，更好地推进“优质服务上台阶、安全舒心成德南”专项活动，不断提升窗口形象，4月4日，金堂收费站开展了司乘人员需求及满意度问卷调查。

此次调查通过让司乘人员扫描二维码或书面填写问卷两种形式，从文明服务、站容站貌、车道畅通、便民服务、收费政策等方面进行。问卷采用“满意、一般、不满意”阶梯式打分及建议意见栏，广泛征集过往司乘人员对本站服务工作的意见和建议。

通过此次司乘满意度调查活动，架起了收费站与司乘“面对面”交流的桥梁，使收费站进一步了解司乘需求，有利于收费站查找工作不足，及时调整、完善工作内容及措施，努力为过往司乘提供更加贴心、便捷的通行服务。