4月5日中午11时许，一辆满载货物的大型货车从兴隆收费站8号车道出站时，大辆货物从车上倾斜掉落。为维护安全有序的收费环境，积极为司乘排忧解难，当班班长立即引导货车司机移至收费站外广场安全地带，在货物和车辆四周用交通锥设置隔离出安全区域，并帮助司机将散落的货物搬回车上装好。经过一个多小时的努力，终于将货物全部装完。司机脸上露出了满意的笑容，一再表示感谢，连声表示：要是没有收费人员的帮助，都不知道该怎么办才好，真是太谢谢你们了！

通过此次事件，反映出兴隆站收费人员在面临车道突发情况时能够快速做出最优决策，有效保障收费车道安全、畅通，同时以实际行动践行着“热情服务，温暖司乘”的服务宗旨，做好了本职工作，树立了良好的服务窗口形象，为公司“五心”服务品牌创树贡献兴隆站力量。