为更好地服务司乘人员，4月12日，公司监控中心组织开展应急知识培训。

此次培训，本着“以人为本、服务贴心”管理标准，系统学习紧急避险、心理疏导、安全意识、常规急救措施等安全应急知识，重点学习了地震、火灾泥石流、洪水、台风等自然灾害的防灾减灾基本知识，车辆油门卡住、超速飞车、刹车失灵、自燃、爆胎、侧滑、水箱开锅等紧急避险知识，以及“心肺复苏、海姆立克”等急救措施。

通过学习，使全体监控人员拓展掌握一定急救知识，有助于应对工作突发异常情况，更好地引导司乘人员冷静采取紧急避险、常规急救措施，减少广大司乘人员生命及财产损失，树立良好的窗口形象。