6月14日，公司监控中心分班组开展集体交心谈心工作，主要就汛期值班值守、优质文明服务以及近期工作、生活中遇到的问题进行沟通交流。同时，系统总结了云顶山一号隧道养护施工期间的路况信息报送、交通管制处置、特殊情况受理等工作。

通过谈心，要求全体监控员，一要强化思想认识，做好主汛期期间的相关工作，加强突发事件信息报送，不得迟报、漏报、误报、谎报；二要加强值班值守、突发事件信息报送文件学习，提升应变处置能力；三要进一步提高责任意识和担当意识，重视优质文明服务，树立“用声音传递温暖 用服务创造美好”的窗口形象。