2023年7月19日11时30分许，路产管护二大队二中队当班巡逻组巡查至巴成向槐树服务区路段时，发现一辆7座商务车辆在距离服务区500米应急车道处发生故障，滞留乘客纷纷站在路边。为保障司乘人员人身安全，缓解乘客紧张不安情绪，当班队员积极行动，对滞留司乘进行安抚，并组织队员将滞留乘客护送到服务区内休息等候。随后，队员返回故障车辆位置开展施救工作，在保证安全的前提下，联合驾驶员将故障车辆推行至服务区内安全区域，等待具体救援作业。

此次事件，路产管护队员主动作为，妥善处置故障车辆，有效避免二次事故发生，积极为过往司乘人员排忧解困，提供安全暖心服务和力所能及的帮助，竭力维护了成德南高速和谐、安全、畅通、舒心的通行环境。