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为进一步加强收费站服务标准提档升级，推进收费站标准化管理建设，提升收费队伍整体形象，8月1日至8月2日，金堂管理处辖区各收费站以班组为单位，全员分批次开展《蜀道集团运营高速收费（站）收费服务标准化指南》视频学习。视频内容包含了《蜀道集团运营高速公路收费（站）服务标准化指南》编制背景、制定目的、服务标准以及收费纠纷处置流程、收费站缓堵保畅流程等。通过学习，大家表示在今后的工作中，要以实际操作和理论学习相结合的方式，从优质服务细节抓起，进一步规范岗位言行，对照标准化指南找差距，切实做好现场优质服务、特情处置及缓堵保畅等工作。