为加强优质文明服务，增强优服意识，提升收费窗口形象，8月7日，义兴收费站组织全体收费人员对《蜀道集团运营高速公路收费（站）服务标准化指南》进行专题学习和讨论。

此次培训，组织员工观看集团优质文明服务的视频，并开展“一对一”培训，对收费人员在优服手势、唱收唱付、文明用语、仪容仪表、微笑服务等方面存在的问题进行纠正和现场示范。

通过培训，提高收费人员的文明服务水平，增强服务意识，服务流程进一步做到标准化、规范化、整齐化，为树立良好的高速公路窗口形象提供强有力保障。

 

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