8月28日中午，新桥服务区接到司乘人员求助，表示自己与同伴在新桥服务区休息的空隙，发现同伴不慎已经驾车离开服务区，且自己未带手机无法与同伴取得联系。服务区管理员了解情况后，耐心安抚司乘焦躁情绪，并用自己的电话联系他的同伴，在多次尝试拨打电话后，终于与求助人员的同伴取得了联系。

半个小时后，同伴返回服务区接到求助人员，该名乘客向服务区管理员竖起了大拇指：“真的是太感谢你们了，在这人生地不熟的地方，如果没有你们的帮助，我都不知道该怎么办才好了！”

​新桥服务区始终将“用心用情服务司乘”的理念贯穿于日常工作中，从每一件小事做起，为过往司乘提供力所能及的帮助，真正把“我为群众办实事”落到实处。