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为确保成绵苍巴绵苍段监控实习人员能全面掌握、熟知高速公路监控岗位业务管理知识，11月27日，公司收费管理部组织4名监控实习人员开展岗前集中培训。

本次培训，由公司监控中心主任授课，对监控的组织架构、优质文明服务、接听电话礼仪、监控业务处置流程等内容进行初步介绍，让实习人员对监控业务有一个基本的认识。

下一步，公司收费管理部将持续加强对实习人员进行交通事故、交通管制、信息报送、话务接听等一系列业务知识培训，并结合跟班作业的形式进行顶岗实训，确保实习人员学会、吃透业务技能，成为合格的监控人员。