11月27日夜班，长明站入口收费员发现一位老奶奶步履蹒跚地沿着收费站入口欲步行进入高速，身旁不时有车辆疾驰而过，情况非常危险。亭内工作人员立即进行语言劝阻，并通过对讲机通知其他同事协助。ETC车道值守收费员立即出来将老人搀扶至安全区域，并耐心询问老人的“来历”。工作人员在与老人进行沟通时，发现老人始终神情呆滞，且对外界事物无明显反应，工作人员立即报警。在等待民警到来的间隙，收费站暖心地为老人提供了晚餐和热水。

民警赶到长明站后，进行各项信息收集登记。因为老人的家人早已报警，民警很快确认了老人的身份信息，随后民警将老人安全送回家中，家属通过民警的电话对长明收费站工作人员表示感谢，庆幸收费站及时发现老人并进行帮助，没有造成不良后果。

长明收费站全体职工将继续以实际行动，践行环境舒心、通行安心、消费放心、服务贴心、解难倾心的成德南“五心”服务理念，用心守护司乘人员的温暖回家路。