11月30日12点30分，槐树服务区秩序维护员发现一辆货车车门开启，司机在车上似有异样，便立即将情况上报。管理员及高速公安第一时间赶到现场了解情况。司机称自己全身无力，伴有呕吐现象，高速公安立即与西充县义兴镇医院。12点48分，救护车赶到现场，工作人员帮助医务人员将司机送上救护车。当天下午联系，管理人员主动联系该司机，询问身体情况并表达了关心与问候，在得知司机情况好转后，才将悬着的心放了下来。原来该司机是由于糖尿病突发导致身体不适，现在还留在义兴镇医院治疗，表示康复后再来服务区开车回家，并对工作人员的热心帮助和诚挚关心表达了由衷的感谢。

在此次事件中，槐树服务区工作人员充分发扬了以人为本的工作理念，以实际行动生动诠释了“暖心”成德南高速“服务贴心、解难倾心”的深刻内涵。