1月22日，一名中年妇女面带焦虑之色来到芦溪收费站站房。经了解，该女士的家人在绵阳帮她找了一辆顺风车送她回三台老家，她上车后发现司机绕路，因为对路线不熟悉，她感到害怕，担心遇到坏人，于是，借着车辆下收费站后需上卫生间的契机，找到收费站工作人员寻求帮助。

收费站工作人员了解情况后，首先安抚她的不安情绪，与她的家人取得联系。在该乘客的请求下，收费员帮助她将行李从顺风车取回，并联系派出所民警，由民警护送该乘客回家。临别时，该乘客对芦溪收费站工作人员的热心和帮助连声道谢，安心地踏上了回家路。

芦溪收费站一直积极践行成德南“五心”服务理念，从小事着手，从细节考虑，积极为司乘人员排忧解难，以实际行动提升服务质量，让司乘人员安心、舒适出行。