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2月12日正值春运高峰，廖家湾停车区卫生间突发堵塞反渗，考虑到春运高峰期客流量较大，停车区卫生间已出现排队现象，为避免造成不良影响，现场管理人员立即启动突发事件应急预案，并按照应急预案上报和开展抢修工作。

管理处处长钟全雄与高速执法人员先后到达现场研判，要求立即关闭双向停车区，尽快完成卫生间管道的抢修疏通，为过往司乘提供安全、舒适、温馨的休憩环境。

停车区关闭后，现场管理人员一是加强对停车区现场的巡查和监管，采取喇叭广播、设置提示牌公示绕行方案等有效措施进行车流引导疏散；二是不断与路维、抢修单位等进行沟通，协调污水处理车于当日凌晨到现场进行紧急疏通抢修，恢复卫生间使用功能。

2月13日凌晨，停车区绵遂向突发消防栓爆管，当班人员立即通知维修单位紧急抢修。经过一昼夜26小时的奋战，停车区双向卫生间、消防栓修复完成。14时，停车区恢复正常运营。

此次事件中，管理处、高速执法高效联动，快速抢修停车区设施设备，及时恢复各项服务功能，为过往司乘提供了安全舒适的出行体验，维护了良好窗口形象。