为进一步提升优质文明服务水平，持续擦亮“五心”品牌服务形象，3月26日至27日，金堂管理处稽查收费科对辖区收费站开展优质文明服务专项稽查。

稽查人员通过现场稽查和调取录像等形式，从三个方面进行专项稽查：一是检查收费员的仪容仪表是否整洁规范，是否存在违反规定的情况；二是检查收费员在收费亭服务过程中使用文明用语情况；三是检查收费员在车道业务操作中的速度与准确性，发现问题立即提出整改要求，并要求收费人员耐心真诚为司乘解答收费相关政策问题，真正做到心系司乘。

通过这次专项稽查，进一步提升了金堂管理处辖区收费站的服务品质，优化了通行环境，有利于为司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。