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为进一步加强优质文明服务工作，提升窗口文明服务水平，4月25日，槐树收费站组织员工开展优质文明服务培训工作。

本次培训，围绕日常收费礼仪要求，采取理论与实操相结合的方式，一是从仪容仪表、着装规范、微笑服务、文明用语等方面进行讲解；二是采取情景模拟、互相学习等开展实操演练，对出入口收费操作流程进行现场演练，着重对“笑相迎、唱收付、手势迎、目相送”等优质服务内容，全方位、多角度进行练习。

通过此次培训，使参训人员能够更加直观地发现自身问题，查漏补缺、改正不足，培训现场形成了以学促改、以改促效的浓厚氛围，为提高收费站优质服务水平奠定了良好基础。