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为提高监控人员优质服务意识，加强语言组织能力及与司乘人员的沟通能力，8月27日，三台监控分中心组织监控人员开展“讲好普通话，提升服务质量”主题活动。监控人员通过一对一字词读音问答和救援电话情景模拟，采取抽读单音节字、多音节字、词组和短文的形式，互相检查对读音易错字、常用多音多义字和短文朗读的语速及轻重音的掌握情况，并对接听救援电话情景模拟时的错误字词的读音问题进行纠正，让监控人员互相学习，共同进步。

通过此次活动，让监控人员更加清楚地认识到良好的语言沟通能力的重要性，进一步提高了监控人员的服务质量和业务水平。