12月9日13时44分，金堂服务区工作人员接到保安人员的通知，成巴方向卫生间楼梯处，一位刚出院的老人不幸晕厥倒地，其家属焦急万分。闻讯后，服务区的工作人员立刻奔赴现场了解具体情况。

据家属介绍，老人刚经历手术并出院不久，在服务区内急需上厕所。然而，在家属背老人前往的过程中，老人不幸晕倒。在得知家属已及时拨打急救电话后，工作人员迅速采取行动，疏散围观群众，为即将到来的救护车开辟出一条“生命通道”。

与此同时，工作人员与家属合力用厚实的毛毯将老人包裹起来，并不断地呼喊老人以维持其清醒状态。13时50分，救护车抵达现场，在服务区工作人员的护送下，老人及其家属顺利离开了服务区。

临行前，老人家属满怀感激地说道：“你们的热情帮助，太暖心了，谢谢你们！”对此，服务区工作人员真诚地回应：“这是我们应该做的，请注意安全，一路顺风。”

此次事件充分展现了金堂服务区工作人员的高效应急能力和优质服务态度。他们以实际行动传递了温暖与关爱，彰显了金堂服务区始终坚持的“五心”标准创树“五星”示范理念，不忘初心、牢记使命，致力于为司乘人员提供高质量的出行服务保障。