为进一步提高优质文明服务质量，增强服务意识，达到“内强素质，外塑形象”的效果，打造优质文明服务窗口，12月19日，西平收费站开展了优质服务强化提升活动。

在活动中，西平站采用视频讲解与实操相结合的方式，深入阐述了微笑服务、文明用语及肢体语言在日常工作交流中的重要性。特别增设微笑服务强化练习，要求收费人员面对司乘时，必须展现友善目光、真诚微笑及自然亲切表情，以确保服务优质高效。同时，详细讲解了入口发卡与出口收费时的优质服务规范流程，助力收费人员全面掌握优质服务细节。

通过此次优质文明服务强化提升活动，不仅提高了文明服务质量，还增强了职工的文明服务意识，为树立成德南高速良好的窗口形象提供了强有力的保障。