1月13日中午，金堂收费站车辆来往不断，入口收费人员突然发现一名老人径直走向高速公路，情况危急。收费人员迅速反应，立即用对讲机通知了当班班长。班长闻讯后，火速赶到现场，及时劝阻了老人的危险行为，并小心翼翼地将老人带离了车流密集的收费区域，妥善安置在收费站房内。

经耐心询问，老人表示他要去竹篙，但已经走了很长时间，身上既没有手机，也无法提供亲人的联系方式。值班站管得知情况后，立即拨打了110报警电话寻求帮助。同时，考虑到正值中午时分，老人可能还未进食，站管人员迅速为老人倒上了热水，并拿来了面包和饼干，陪伴老人一起等待派出所民警的到来。

最终，在收费站工作人员的护送下，老人顺利坐上了警车，踏上了回家的路程。临走时，老人对工作人员表达了深深的感激之情。金堂收费站将继续秉承高度的责任心、细致的服务态度和温暖的举措，用实际行动不断提升服务质量，延伸服务内涵，竭力为过往的司乘群众提供一个安全、舒心的通行环境。