​

2025年全省志愿服务春运暖冬行动如火如荼地开展，各地志愿者用热情与专业为千万旅客护航。成都龙潭站作为成都东大门的新名片，以实际行动彰显了志愿服务的力量。

在众多志愿服务中，及时处理车辆碰撞事故，成为志愿者服务的生动写照。1月17日上午10时，成都龙潭出口处发生因车辆擦挂碰撞的紧急停车的情况，两车司乘均因受到惊吓不知所措，收费站出口面临两车后续救援和司乘安全的双重挑战。成都龙潭站的志愿者迅速响应，他们一方面渠化了临时安全区域，确保车辆和乘客在等待救援过程中不受二次伤害，并立即疏导临时区域的交通，以免发生交通拥堵；另一方面，他们安抚司乘情绪，为受困司机乘客提供临时保暖物资和饮水，同时上报一路三方协助联系专业的车辆救援服务。本次处理流程紧凑有序，既安抚了受到惊吓的司乘人员，又体现了应急处理的规范与专业。

成都龙潭收费站志愿者以亲和、专业的态度为司乘提供情绪安抚引导、咨询便民服务、应急帮助等多元服务，让每位归乡者感受到浓厚的节日氛围和被关怀的温情。