2月15日-2月17日，槐树服务区响应公司号召，利用高速公路服务区对外窗口，对过往司乘旅客开展疫情防控工作调研，接受社会的监督，收集群众意见，完善防疫措施，让疫情防控工作落到实处。

春节期间，槐树服务区在开展各项志愿便民服务的同时，使用发放调查问卷、宣传防疫知识的方法对经过服务区的群众进行调研，将群众提出的意见和建议总结后做出安排部署：一是在做好疫情防控工作的同时，工作人员要持续用足够的耐心给予老年人、残疾人等群体；二是公共场所的防控工作要落到实处，要切实保障过往旅客的健康安全，有关防疫的经费、物资等要真正用到防疫工作上来，要坚决预防和反对腐败；三是要做好防疫宣传工作，进行防控工作时耐心对群众做好解释工作，尽力减少与群众发生矛盾冲突，使大家可以互相理解，团结一致共同抗击疫情。

此次春节期间疫情防控工作调研，收集了许多群众对服务区和高速公路公司的意见和建议，服务区将积极整改，完善防疫工作，坚决打赢防控新冠肺炎攻坚战。