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为进一步服务好广大的司乘人员，做好春节期间优质文明服务工作，提升窗口形象，1月18日至2月4日春节期间，三台管理处辖区收费站、服务区积极开展“情暖旅途、蜀道相伴”志愿便民服务工作，用行动去温暖司乘人员回家之路，为广大司乘人员提供安全、舒心、快捷、温馨的服务。

活动期间，一是要求员工学习节假日免收通行费相关业务知识，强化员工的业务操作技能和文明服务意识；二是在收费站广场设点开展春节志愿服务活动，免费为过往司乘人员提供24小时热水、常用应急药物和修车工具、线路咨询等延伸服务，积极营造暖心、贴心、舒心的文明春节服务，同时，要求收费人员随时关注相邻路段路况信息，提醒司乘人员选择合适的出行线路。

此次活动充分发挥了志愿者的模范带头作用，为过往司乘人员提供力所能及的服务，得到了司乘人员的一致好评。