春运期间车流量大，驾驶者及乘客在旅途中可能会遭遇各种意外状况。2月2日晚上10时，廖家湾停车区的现场管理人员在执行夜间巡查任务时，注意到一辆小轿车的驾驶者及乘客正围绕着车辆面露难色。现场管理人员随即主动上前了解情况，驾驶者表示，由于急于返家，汽车轮胎不慎扎入异物导致漏气，而车上并未携带备胎，正为此事感到焦虑。

在了解具体情况后，现场管理人员询问了停车区其他车辆的驾驶员，借了一台电动充气泵，帮助驾驶者为轮胎充气。待轮胎充气完毕并确认不再漏气后，现场管理人员建议驾驶者小心驾驶，并从最近的收费站驶离高速公路，及时进行修理。驾驶者对于现场管理人员的及时援助表示了衷心的感谢。

廖家湾停车区的工作人员将一如既往地秉承公司的“五心”服务理念，为司乘排忧解难，努力为广大司乘营造一个安全、平安的春运。