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2月3日大年初六下午，仙海收费站值班站管巡查时，发现一辆小车停在收费广场路边，便主动上前询问情况，一位老年驾驶员像看到了“救命稻草”般拉着工作人员寻求帮助。原来，他驾驶的车辆因水箱过热冒出白烟，刚驶出收费站便停了下来。他试图联系拖车服务，但无奈不会使用手机APP上的操作界面，又因没有戴老花眼镜，手机屏幕上的字对他来说模糊不清，老人心急如焚。

当得知老人困境后，值班站管立即安排人员对停车区域进行安全渠化，并协助老人向施救单位填报信息，其后邀请老人到“卡友驿站”休息等待。在等待拖车的过程中，工作人员一直陪伴在侧，为老人送上热水，与老人话家常，让他在等待的过程中心情能够放松。待到拖车到达施救点，收费站工作人员协助拖车将老人车辆放置拖车运往修理厂。

临行时，老人对收费站的工作人员表示了万分的感谢。他紧紧握住值班站管的手，激动地说：“真是太感谢你了，小伙子！如果没有你的帮助，我都不知道该怎么办才好。”“大爷，您太客气了，这是我们应该做的”。

绵阳仙海收费站用实际行动持续擦亮公司“五心”服务品牌形象，为司乘朋友营造更加美好、安全的出行体验。