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为提升优质文明服务水平、增强收费人员优服意识并提高社会满意度，3月19日，共和收费站开展了优质服务专题培训。

此次培训以班组为单位，由优质文明服务成绩突出的同志担任讲师。在班前例会上，讲师通过视频示范、亲身演示，对收费员的着装、仪容仪表、迎送车手势、微笑以及文明用语等多方面进行讲解与练习。同时，对照蜀道集团企业服务标准手册，并结合后台录像回放查找差距、弥补短板，对日常优质服务中存在的细节偏差一一加以纠正，对唱收唱付、微笑服务、坚持使用普通话与放行手势等具体细节进行纠正和完善。随后，采用班组、班员互评互点的方式相互纠正、共同进步，分享心得。

通过本次培训，全站职工的文明服务意识得以增强，收费站优质文明服务水平和窗口服务质量进一步提升。