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为进一步规范窗口服务行为，提升员工职业素养，树立优质高效的高速公路服务品牌形象，4月24日，长明、盐亭收费站组织站内人员分别开展了“内强素质，外塑形象”服务礼仪专题培训。

此次培训紧密围绕收费站日常工作实际，涵盖职业形象塑造、服务规范、沟通技巧以及情绪管理四大模块。培训引导员工进行自查自纠，着重强化服务细节意识，要求每位员工用心领会，铭记于心，切实将肢体语言、文明用语和微笑服务融入实际工作。

通过此次培训，增强了收费职工优质服务意识，强化了“五心”服务理念。下一步，长明、盐亭收费站将以“内部培训常态化、服务考核动态化”为手段，持续优化司乘出行体验，为打造人民满意交通贡献力量。