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5月2日18时左右，槐树服务区的现场管理员在例行巡查过程中，敏锐地发现成巴向出口约150米处升起浓烟。服务区立即启动应急响应机制，管理员迅速赶往现场查明情况。经确认，火源位于成巴方向K180+350米处边网外的边坡上。

发现火情后，槐树服务区工作人员即刻联系了槐树消防中队，详尽报告了火源位置及火势状况。与此同时，服务区管理人员迅速组织员工开展紧急灭火救援工作，尽力控制火势蔓延，并疏散了高速公路上观望停留的车辆，确保道路畅通无阻。此外，为加强协调，管理员还及时通报了当地村书记有关火灾的情况。

消防队员接到通知后，在十分钟内抵达现场并立即投入灭火行动。经过大约十分钟的紧张扑救，火势得到了有效控制。半小时后，随着火势完全被压制，服务区工作人员有序撤离现场，并将后续监控任务移交给当地村书记，确保现场安全无忧。

此次突发事件的成功处理，得益于槐树服务区工作人员的快速反应和有效应对措施，以及与消防部门、当地社区的紧密协作，不仅保障了高速公路边网内的设施免受损失，维护了道路畅通，也展示了各方在紧急情况下卓越的合作能力和应急处理能力。未来，槐树服务区将继续强化巡查力度，完善应急预案，致力于为过往司乘提供更加安全、稳定的出行环境。