​

6月1日23时20分，一辆红色小轿车在义兴收费站出口车道完成通行费缴纳后突发故障，车辆无法启动，滞留在收费车道内。该情况不仅影响后续车辆通行效率，也存在较大的交通安全隐患。

当班收费员第一时间察觉异常，迅速向班长报告，并主动申请出亭协助司机处置突发情况。在获得批准后，他立即走出收费亭，与车上人员齐心协力，将故障车辆缓慢推至收费站外广场安全区域，及时消除安全隐患，保障了收费通道的畅通。事后，司机对收费员的热心帮助表达了诚挚谢意，称赞他是高速公路上的“暖心天使”。面对赞誉，收费员表现得十分谦逊，他表示：“作为高速公路的一员，这不过是举手之劳，是职责所在。”

司乘人员的认可和鼓励，是激励高速人不断前行的动力源泉。下一步，义兴收费站将持续加强服务意识，拓展延伸服务内容，用心用情为过往司乘排忧解难，努力打造有温度、有担当的高速服务窗口，让每一位途经的司乘都能感受到来自高速人的温暖与关怀。