7月2日，一名司乘人员焦急地来到槐树服务区便民服务台，向工作人员求助，表示在服务区休息期间不慎遗失了一个挎包，内装户口簿等用于孩子办理学籍的重要证件，情绪十分焦急。了解情况后，服务区工作人员第一时间安抚其情绪，并细致询问其在服务区内的活动路径和停留区域。随后，服务区迅速展开行动：一方面安排人员前往餐厅、卫生间、休息区等重点区域进行实地查找；另一方面调取相关区域监控录像，逐帧排查。

经过多方努力，工作人员最终在公共卫生间内成功找回失物。经现场核对，挎包内的户口簿、身份证等重要证件完好无损。当工作人员将失而复得的物品交还到司乘人员手中时，对方激动不已，连声道谢，并对槐树服务区工作人员的专业素养与贴心服务给予了高度评价，称赞其“真正做到了为民服务”。

槐树服务区此次帮助司乘快速寻回重要物品，只是日常暖心服务的一个缩影。服务区将持续以高标准、高质量的服务，为广大司乘人员提供更加安心、便捷、温暖的出行体验。