7月17日10时10分，骄阳似火，青白江收费站的柏油路面被晒得滚烫。当班工作人员顶着热浪执勤时，忽见一位老人骑着三轮车朝收费车道驶来，立即上前拦截。老人满脸焦急，声音发颤地说自己找不到回家的路了。

工作人员一边轻声安抚，一边尝试询问家人联系方式，可年事已高的老人除了能说出家人姓名，其他信息都记不清了。高速路口车流密集，热浪裹挟着尾气扑面而来，老人额头渗满汗珠，衣衫已被汗水浸透。见状，工作人员小心地将老人带至阴凉的收费站办公室，又迅速递上凉水解暑。

在办公室里，工作人员再次耐心询问，老人仍只能说出家人名字。因未获得有效信息，工作人员当即拨打110报警，详细说明情况。等待期间，工作人员始终陪在老人身边，时不时闲聊几句缓解其焦虑。眼看到了饭点，家人迟迟未到，工作人员立即为老人端上热腾腾的饭菜，让老人返程时有足够的体力支撑她回家。老人接过饭菜“你们都是好人啊，谢谢你们”。

不久，公安民警赶到，根据老人提供的姓名多方查询，终于联系上她的女儿并说明情况。一个多小时后，老人的女儿匆匆赶到，见母亲安然无恙，激动得热泪盈眶，紧紧握住民警和工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了！也不知道她什么时候出来的，我们正四处寻找，天这么热，要是出点事可怎么办！你们真是好心人，这份恩情我们记一辈子！”

最终，老人在女儿的搀扶下慢慢站起，女儿细心为母亲整理好衣襟，两人相携走出办公室。阳光下，母女俩的身影渐渐远去，留下满室未散的清凉，和一份在高温中愈发厚重的暖意。这场及时的救助，既化解了潜在危险，更让平凡岗位上的善意，成为夏日里最动人的风景。