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为提升收费公路从业人员对集装箱政策判定、绿通政策执行及特情处置方面的能力，确保收费工作规范高效开展；同时深化对智慧收费站运营管理的新理念、新技术与新模式的理解与应用，8月13日至15日，成德南公司选派部分站级管理人员，参加了四川交通管理学校组织的“2025年高速公路收费业务技能提升暨智慧收费站运营管理创新实践培训班”。

本次培训是行业主管部门专家集中授课，内容涵盖集装箱政策判定、收费投诉及舆情应对技巧、绿通政策及车道特情处理、智慧收费站建设与运营管理等。课程紧密结合高速公路营运公司实际工作需求，内容丰富且针对性强，通过深入浅出的讲解，帮助学员深化业务知识理解，掌握特情处理要点及应对舆情、收费投诉的原则和方法。最后，学员还前往成灌高速友爱收费站实地参观学习智慧化建设成果，并就标准化运营、高效管理及服务优化等方面的先进经验进行现场交流。

此次培训有效提升了从业人员对相关政策的理解深度和业务操作水平，明确了舆情及收费投诉的应对策略，为推动收费管理工作向规范化、智能化迈进奠定了坚实基础。